微笑服务 从心开始

我是新吴华卫医院门诊部护士长陈晓燕。优质服务 我为自己代言。

我们常说语言是人们进行交流沟通的工具，而您可能忽略了，微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往魔力的开关，只要你轻轻一笑，就胜过千言万语、微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体表现。正如一位哲人所说：“微笑，它是不花费什么，但却创造了许多成果。他丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。

　  从心做起听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作做得更好呢?好，即用心，就要求我们全心投入，真诚相待。

一个真诚的微笑，一个关切的眼神，拉近了人与人之间的距离，增加了理解与包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。

白衣天使的桂冠不是轻易可以被承载的，它是用荆棘编就，它需要一代又一代众多医护人员用心呵护，用心血和汗水灌溉。我们只有不断努力再努力，才无愧于这一“神圣称号”!我们只有把爱化为动力，才能为天使插上奋飞的翅膀!我们只有把奉献付诸行动，才能用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天!　

有人说：护士的胸怀像大海，能容纳千百万被病痛折磨的父老兄弟;护士的品格像蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人……是呀!一个微笑，一句问候，一杯热水，多么温馨而又平凡的小事啊!但它却融入了护理人员对患者的浓浓亲情，为患者点燃了生命的火炬，驱走病魔笼罩的黑暗。