优质服务 从我做起

“走进我，温暖你，做最有温度的护士”是新吴华卫医院内科一病区护士长蔡兰座右铭。

11月13日上午，新吴华卫医院内科一病区11床患者攥着一张纸条，来回在护士站徘徊，看到蔡兰护士长出现，他立刻将手中的纸条递给了她，上面写着“华卫医院21楼的服务质量：视病人，如亲人，使人感叹，病人真心感谢”。质朴的话语，真挚的情感，仿佛给这张小小的纸条带去了无线的光芒，这是一位老病人过良武手写的感谢信。

 正所谓细节决定成败，贴心给与关怀。过老伯因疾病行气管切开术带有气管套管，无法正常言语交流，只能用文字与我们交流，这短短几句话充分表露了他对新吴华卫医院内科一病区的认可和感激。过老伯因常年佩戴气管套管，最近又因为天气变化，出现咳嗽症状，每次咳嗽气管套管里时不时就有痰液喷出，护士长带领着护士们不怕脏不怕累，认真、细心为他做好每一次清理并常常叮咛他各种注意事项，如何合理饮食等，当得知他怕冷之后蔡兰还特意为他安排了南边朝阳的病房，这些看似简单的普通事，却在过老伯的心里留下来深深的印记，他的感谢虽然说不出来，但他的微笑就足以让我们开怀。

    每一次细心的护理；每一丝温暖的关怀；每一张甜美的笑脸，都包含着白衣天使们对患者最真挚情感。优质护理，从我做起，我是蔡兰，新吴华卫医院内科一病区护士长，让我们一同用爱温暖心扉，多一声关切的问候，多一句疼爱的鼓励，多一双关爱的眼神，多一句关心的话语，温暖同行，关爱相伴。